IYGULD
Handelsbetingelser
Virksomhed: IYGULD
Website: www.iyguld.dk
CVR.nr: 39479869
E-mail: IYGULD@guld.dk
Disse handelsbetingelser gælder for brug af www.iyguld.dk samt for handler, vurderinger, indsendelser og øvrige ydelser leveret af IYGULD.
Du skal være fyldt 18 år for at kunne handle med os, herunder ved salg af guld og sølv til os, både online og ved fysisk handel. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.
Når du beslutter dig for at handle med IYGULD, kan forløbet normalt være følgende:
- Du udfylder dine oplysninger og registrerer din henvendelse eller ordre.
- Du sender dine effekter til vurdering eller gennemfører køb via webshoppen.
- Vi modtager og registrerer forsendelsen eller ordren.
- Vi kontakter dig med tilbud, bekræftelse eller videre information.
- Du accepterer tilbuddet eller gennemfører købet.
- Betaling, afregning, levering eller returnering håndteres efter de gældende vilkår.
Bemærk: Ved produkter eller handler, hvor prisen afhænger af markedsudsving på ædelmetaller, kan annullering og fortrydelse være helt eller delvist begrænset efter gældende lovgivning.
Indholdsfortegnelse
- Generelt og bestilling
- Salg af guld og sølv til IYGULD
- Dokumentation og legitimation
- Vurdering og tilbud
- Accept, afregning og udbetaling
- Afvisning af tilbud og returnering
- Betaling ved køb i webshop
- Levering
- Annullering, reklamation og fortrydelsesret
- Databehandling
- Standardfortrydelsesformular
1) Generelt og bestilling
På www.iyguld.dk kan du kontakte os, sende ædelmetaller til vurdering og, når relevant, bestille varer via webshoppen. Har du spørgsmål til varer eller ydelser, som ikke fremgår af hjemmesiden, er du velkommen til at kontakte os på IYGULD@guld.dk.
IYGULD forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en ordre, handel eller henvendelse ved åbenlyse fejl, prisfejl, tekniske fejl, mistanke om svindel, utilstrækkelig dokumentation eller manglende betaling.
Alle oplysninger om produkter, dagspriser, behandlingstider og leveringstider er vejledende, medmindre andet er udtrykkeligt oplyst.
2) Salg af guld og sølv til IYGULD
Når du sender guld, sølv eller andre effekter til IYGULD med henblik på vurdering og tilbud, anbefaler vi, at forsendelsen sendes forsvarligt pakket, eksempelvis i boblekuvert eller æske, og at pakken tapes godt ind.
Ved indsendelse accepterer du, at IYGULD foretager den nødvendige vurdering af de indsendte effekter, herunder lødighedsprøve og anden relevant undersøgelse, for at fastslå indhold og værdi af ædelmetallet.
Ved vurdering kan sten, perler, urværk, fyld, ikke-ædelmetaller og øvrige dele, som ikke indgår i ædelmetalværdien, blive frasorteret i forbindelse med vægt og tilbudsberegning. IYGULD udbetaler som udgangspunkt for ædelmetalindholdet og ikke for designværdi, samlerværdi eller øvrige bestanddele, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Hvis du ønsker at beholde sten, perler, urværk eller andre dele, der ikke er ædelmetal, bør disse så vidt muligt fjernes inden afsendelse. IYGULD køber som udgangspunkt ikke dele, som ikke indeholder ædelmetal.
Du erklærer ved indsendelse, at de indsendte effekter tilhører dig, og at de lovligt og ubehæftet kan overdrages til IYGULD.
3) Dokumentation og legitimation
For at overholde gældende lovgivning kan IYGULD kræve legitimation og registrering af relevante oplysninger i forbindelse med køb og salg af ædelmetaller. Du kan derfor blive bedt om at oplyse fuldt navn, adresse, fødselsdato og anden nødvendig dokumentation samt fremvise gyldigt billed-ID, eksempelvis pas eller kørekort.
Telefonnummer og e-mail anvendes til at kontakte dig om din sag, og bankoplysninger anvendes til udbetaling ved godkendt handel. Pakkens vægt kan anvendes i forbindelse med oprettelse af fragtlabel eller behandling af forsendelsen.
Ved indsendelse kan du også blive bedt om at vedhæfte et samlet billede af de genstande, du sender, så det svarer til det, vi modtager. Sender du yderligere genstande uden forudgående aftale eller uden korrekt registrering, sker dette på eget ansvar.
4) Vurdering og tilbud
Når IYGULD modtager din pakke, kan vi kontakte dig ved modtagelsen og efterfølgende sende eller oplyse et tilbud inden for rimelig tid, typisk inden for 1-2 arbejdsdage, afhængigt af travlhed, mængde og indhold.
Tilbud beregnes efter IYGULDs aktuelle dagspriser og den vurderede mængde og lødighed af det modtagne ædelmetal.
Hvis en genstand kun delvist indeholder sølv eller guld, eller hvis den indeholder fyld eller andre materialer, beregnes tilbuddet alene ud fra den reelle ædelmetalværdi. Dette gælder eksempelvis visse typer bestik, knive eller sammensatte genstande.
5) Accept, afregning og udbetaling
Hvis du accepterer IYGULDs tilbud, anses handlen for endeligt indgået. Efter accept kan returretten bortfalde for de indsendte genstande, og effekterne kan herefter blive omsmeltet, genanvendt, videresolgt eller på anden måde behandlet som led i IYGULDs normale drift.
Ved accepteret tilbud kan du modtage et afregningsbilag, hvor du kan se vægt, vurdering og samlet afregningsbeløb.
Udbetaling sker som udgangspunkt til den oplyste bankkonto inden for rimelig tid efter accept, typisk inden for 2 bankdage, medmindre yderligere kontrol, dokumentation eller forsinkelse hos pengeinstitut gør sig gældende.
6) Afvisning af tilbud og returnering
Hvis du ikke ønsker at acceptere IYGULDs tilbud, kan genstandene returneres til dig. Du betaler i så fald kun for returforsendelsen.
Selve vurderingen og tilbudsgivningen kan være gratis, men omkostninger til returfragt, forsikring, særlig håndtering eller øvrige udlæg kan pålægges kunden ved afslag på tilbud.
Returnering sker til den adresse, du har oplyst, medmindre andet aftales skriftligt.
7) Betaling ved køb i webshop
IYGULD kan tilbyde betaling med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Tilgængelige metoder kan ændre sig løbende.
Ved betaling med kort, MobilePay eller andre øjeblikkelige betalingsformer trækkes eller reserveres beløbet i forbindelse med bestillingen, da prisen på ædelmetaller og relaterede varer kan låses ved ordreafgivelsen.
Ved bankoverførsel skal betalingen ske straks og senest inden for den frist, der oplyses ved bestilling eller i ordrebekræftelsen. Hvis betalingen ikke modtages rettidigt, forbeholder IYGULD sig retten til at annullere ordren eller regulere prisen efter gældende dagspris.
Ved betaling kan der kræves overensstemmelse mellem navn på ordre, betaler og eventuel modtager, hvis IYGULD vurderer, at dette er nødvendigt af sikkerheds- eller lovgivningsmæssige hensyn.
8) Levering
Levering sker med den fragtmetode, der vælges ved checkout eller aftales nærmere. Leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af lagerstatus, markedsforhold, transportør, helligdage og øvrige forhold uden for IYGULDs kontrol.
Når en ordre eller returnering er afsendt, modtager kunden normalt trackingoplysninger, hvis det understøttes af den valgte fragtmetode.
Hvis kunden er tilmeldt en fleksibel leveringsordning hos transportøren, sker levering i det omfang transportørens vilkår foreskriver det, på kundens eget ansvar.
Hvis en pakke bortkommer eller beskadiges under transport, håndteres sagen efter transportørens og eventuel forsikrings sagsbehandling. Eventuel erstatning, ny levering eller tilbagebetaling kan først ske, når sagen er undersøgt og endeligt afklaret.
Ved synligt beskadiget emballage anbefales det, at kunden nægter modtagelse og straks kontakter IYGULD.
9) Annullering, reklamation og fortrydelsesret
Prisfejl og fejl på hjemmesiden
Hvis en pris eller produktinformation er åbenlyst forkert, og kunden burde have indset dette, er IYGULD ikke forpligtet til at gennemføre handlen til den fejlagtige pris.
Reklamationsret
Ved forbrugerkøb ydes der 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved levering, men ikke fejl, skader eller slitage opstået som følge af forkert brug, opbevaring eller anden skadevoldende adfærd.
Hvis reklamationen er berettiget, kan kunden efter omstændighederne få varen repareret, ombyttet, få afslag i prisen eller få pengene tilbage.
Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Ingen eller begrænset fortrydelsesret på varer med markedsafhængig pris
Der er som udgangspunkt ikke fortrydelsesret på varer, hvor prisen afhænger af udsving på finansmarkedet, som IYGULD ikke har indflydelse på, og hvor disse udsving kan forekomme i fortrydelsesperioden. Dette gælder typisk investeringsguld, investeringssølv og andre markedsprisafhængige ædelmetalvarer.
Fortrydelsesret på øvrige varer
For varer, som ikke er undtaget efter lovgivningen, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages.
Ønsker kunden at gøre brug af fortrydelsesretten, skal kunden give skriftlig besked til IYGULD@guld.dk inden fristens udløb.
Fortrydelsesretten kan ikke udøves ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give besked.
10) Databehandling
IYGULD behandler personoplysninger i forbindelse med køb, salg, vurdering, levering, kundeservice, bogføring, svindelforebyggelse, eventuel lovpligtig registrering og øvrig overholdelse af gældende lovgivning. Læs mere i vores privatlivspolitik.
11) Standardfortrydelsesformular
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten for varer, der er omfattet af fortrydelsesret, kan du sende følgende oplysninger til IYGULD@guld.dk:
Til: IYGULD
E-mail: IYGULD@guld.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende vare(r):
Ordrenummer: _______________________
Bestilt den: _______________________
Modtaget den: _______________________
Navn: ______________________________
Adresse: ___________________________
Dato: ______________________________
Kontakt
Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, kan du kontakte os på IYGULD@guld.dk.
